К сожалению, на один номер телефона или адрес электронной почты можно зарегистрировать только один аккаунт.
Хочу пользоваться сервисом и как ситтер, и как родитель
Иметь оба профиля одновременно можно, но для второго профиля потребуются другой номер телефона и другая почта. «Переключить» существующий аккаунт из одной роли в другую нельзя.
Зарегистрировался(-ась) не в той роли
Если при попытке зарегистрироваться ситтером сайт или приложение сообщает, что номер уже используется или что зарегистрированные родители не могут стать ситтерами, — значит, на этот номер уже есть родительский аккаунт. Стать ситтером вы всё равно сможете: нужно сначала удалить родительский аккаунт, а затем зарегистрироваться заново — уже как ситтер, на тот же номер и ту же почту.
Если вы только что создали родительский аккаунт по ошибке, а хотели стать ситтером — запросите удаление аккаунт из приложения ("ещё" ⮕ "настройки профиля" ⮕ пролистать вниз ⮕ "удалить аккаунт") или напишите в поддержку в чате: пустой профиль без заказов мы обычно удаляем в течение дня. После удаления зарегистрируйтесь заново как ситтер: Стать бебиситтером
Как удалить аккаунт
Если вы уже делали заказы, для удаления нужно направить письменный запрос:
Напишите на help@kidsout.ru с просьбой удалить профиль.
Укажите данные регистрации: имя и фамилию, номер телефона и почту, привязанные к аккаунту.
Мы сообщим ответным письмом, когда профиль будет удалён. После этого номер и почта освободятся, и вы сможете зарегистрироваться заново — уже в другом качестве.
Удаление необратимо: все данные — история заказов, наработанные часы, отзывы — удаляются навсегда, без возможности восстановления. Ситтерам стоит взвесить решение: бывает, что к работе возвращаются спустя несколько лет, после удаления всё придётся начинать с нуля, в том числе заново оплачивать доступ и получать первые отзывы. Если вы просто делаете перерыв, вместо удаления лучше скрыть анкету в отпуск.
Можно ли пользоваться обоими аккаунтами из одного приложения?
Да, теперь вы можете добавить оба своих профиля в одно приложение, для этого нажмите "Ещё" в правом нижнем углу, пролистайте вниз, затем "Сменить аккаунт" и добавьте второй нужный, чтобы переключаться между ними при необходимости. Номер и почта в них по-прежнему должны быть разными, но храниться они теперь могут в одном приложении.
Если вы еще пользуетесь старым приложением для ситтеров - рекомендуем удалить его и перейти на общее приложение, так как старое приложение для ситтеров приложение скоро перестанет поддерживаться.