Зарегистрироваться можно на сайте kidsout.ru — кнопка «Войти» в правом верхнем углу — или в мобильном приложении, которое можно найти в вашем магазине приложений, подробнее в статье Приложение Kidsout.
Пароля в сервисе нет. Для входа введите номер телефона или почту — придёт код подтверждения. Чтобы не зависеть от SMS-кода, привяжите в личном кабинете аккаунт в социальной сети — тогда можно будет входить через неё.
Чтобы пользоваться всеми функциями сервиса, привяжите банковскую карту в разделе «Оплата» вашего личного кабинета (kidsout.ru/billing).
Не приходит SMS для входа
Если SMS не приходит, сначала проверьте, не попало ли сообщение в папку со спамом или в блокировку. Если нет — возможно, проблема на стороне вашего оператора связи: обратитесь к нему напрямую. Код можно также получить на электронную почту, указанную в профиле. Чтобы в дальнейшем не зависеть от SMS, привяжите в личном кабинете аккаунт в социальной сети — это позволит входить без кода.
Если вам срочно нужно войти прямо сейчас — напишите администратору в чат поддержки или позвоните по номеру 8 (800) 707-80-97, он поможет.
Как привязать карту
Зайдите в раздел «Оплата» вашего личного кабинета (kidsout.ru/billing) и введите данные карты. Важно: имя и фамилию держателя карты нужно вводить латинскими буквами, как на карте.
Привязка карты необходима для оформления любого заказа, в том числе для бесплатного знакомства с ситтером или заказа по промокоду, отменяющему комиссию. Без привязанной карты и выбранного тарифа нельзя опубликовать объявление или отправить приглашение ситтеру. Чтобы отключить автопродление подписки, удалите привязанную карту.
Проблемы с привязкой карты
Если карта не привязывается, проверьте следующее:
Правильно ли заполнены все поля — особенно имя держателя (латиницей, как на карте),
Приходит ли SMS от банка с кодом подтверждения,
Поддерживает ли карта рекуррентные платежи (автоплатежи) — это можно уточнить в банке,
Достаточно ли средств на карте,
Не блокирует ли антивирус или браузер всплывающее окно для ввода кода подтверждения.
Если ничего из перечисленного не помогло, попробуйте другой браузер или устройство. Если проблема остаётся — напишите администратору.
Смена номера телефона
Номер и адрес электронной почты можно самостоятельно изменить в настройках профиля. После ввода нового значения придёт код (на номер — в SMS, на почту — письмом): введите его, и данные обновятся.
Номер телефона важно обновить до ближайшего заказа: по нему с вами связывается бебиситтер.
Если войти в кабинет не получается — например, старый номер уже недоступен, — напишите новый номер в чат поддержки или позвоните нам: администратор добавит его в ваш профиль. Регистрироваться заново не нужно.
Если при смене система пишет, что номер или почта уже используются в другом аккаунте, тоже напишите в поддержку. Чаще всего причина — старая незавершённая регистрация: администратор перенесёт номер в ваш профиль или освободит почту.
Просит подтвердить почту, хотя она уже подтверждена
Обновите страницу или перезайдите в приложение. Если не помогло, откройте kidsout.ru в браузере телефона и продолжите там. Иногда, чтобы продолжить работу в кабинете, нужно привязать карту и выбрать тариф. Если ничего не помогает — напишите в поддержку, мы проверим статус почты в вашем профиле.
Удаление профиля
Чтобы удалить аккаунт, зайдите в приложении в раздел "Настройки профиля", прокрутите вниз и нажмите "Удалить аккаунт", или, если у вас уже есть заказы, отправьте письмо с такой просьбой на почту help@kidsout.ru, указав номер телефона, который использовали при регистрации. Мы сообщим ответным письмом, когда профиль будет удалён.
Удаление необратимо: все данные удаляются навсегда. После этого можно зарегистрироваться заново.
Зарегистрировался по ошибке как родитель
На один номер телефона или почту может быть только один аккаунт, поэтому создать профиль ситтера не получится, пока существует родительский.
Напишите в чат поддержки номер телефона, использованный при регистрации, — администратор удалит ошибочный профиль. Также можно отправить просьбу на почту help@kidsout.ru. После удаления вы сможете зарегистрироваться как ситтер в приложении или по ссылке kidsout.ru/babysitter.