Если на ваше объявление никто не откликается, скорее всего, на это есть причина. Вот самые частые — и что с ними делать.
Объявление только что размещено. Подождите немного: просмотры уже есть, отклики могут появиться чуть позже. Разовое объявление лучше публиковать за 2–4 дня до заказа, чтобы ситтеры успели скорректировать планы. Учитывайте и время суток: часть ситтеров днём на заказах и увидит объявление позже.
Срочный поиск (сегодня на сегодня). Такие объявления закрываются не всегда. Помогает повышенная ставка, увеличенная продолжительность заказа и готовность оплатить ситтеру такси. Параллельно разошлите прямые приглашения нескольким (7–8) ближайшим ситтерам — как это сделать расскажем ниже. Если откликов почти нет, можно выложить объявление заново: новое объявление поднимается в поиске. Учтите: система не даёт разместить объявление и оформить заказ менее чем за 2 часа до начала — ситтеру нужно время собраться и доехать. Если помощь нужна раньше, разместите объявление на ближайшее доступное время и напишите в тексте, что приехать нужно как можно скорее.
Короткий заказ. Если заказ меньше 2 часов, ситтерам может быть невыгодно ехать. Попробуйте увеличить продолжительность или ставку либо пригласите тех, кто живёт рядом.
Ограничена ставка. Ставки устанавливают сами ситтеры, сервис их не регулирует. Если вы указали цену ниже средней по вашему городу, круг возможных ситтеров резко сужается (например, на объявление «500 ₽ за 3 часа» откликов не будет). Проверьте, что цена указана за час, и попробуйте поднять ставку — либо используйте фильтр по стоимости часа в разделе «Наши ситтеры», чтобы найти ситтеров в подходящем бюджете.
Проверьте, что оформление объявления совпадает с текстом: например, бюджет рассчитан на одно количество детей, а в объявлении указано другое — такие объявления ситтеры обходят стороной.
Если бюджет у вас строгий, выбирайте вариант «не больше», а не «±». При «±» ситтеры могут откликнуться по своей ставке: в отклике всегда видна стоимость заказа, и оплачивается та сумма, которую вы подтвердили, приняв отклик. Отклик с неподходящей ценой можно отклонить.
Поиск постоянного ситтера. Это всегда дольше, чем разовый заказ, — наберитесь терпения. Публикуйте объявление заранее, на 5–7 дней вперёд. Опишите в тексте желаемый график и формат сотрудничества. Разместите несколько объявлений на разные даты и используйте фильтр «Ищу постоянную семью» в разделе «Наши ситтеры». Учтите сезонность: среди ситтеров много студентов, в конце лета и в начале учебного года не все ещё знают своё расписание.
Особые требования. Ситтер со специальными навыками (знание языка, медицинские документы, опыт с особыми детьми), несколько детей или грудничок — круг поиска сужается. Воспользуйтесь фильтром по тегам в разделе «Наши ситтеры» и подробно опишите требования и особенности ребёнка в объявлении. Если детей трое и больше, поиск можно упростить, разделив заказ на двух ситтеров (два объявления). Фильтра по полу ситтера нет — укажите пожелание в тексте объявления.
Сложный заказ или неудобная локация. Если место заказа далеко или к нему сложно добраться, подробно опишите дорогу в объявлении и укажите, готовы ли вы оплатить дополнительный транспорт. Более высокая ставка тоже поможет.
Приглашения — второй канал поиска
Параллельно с объявлением отправляйте прямые приглашения. В разделе «Наши ситтеры» выберите город (или свой адрес — тогда на карте будут видны ближайшие ситтеры), дату и время и включите опцию «Показать только доступных ситтеров» — система отфильтрует тех, у кого ещё нет заказов на это время. Пригласите сразу нескольких.
На приглашение ситтер должен ответить в течение 24 часов — принять или отклонить.
Если один из ситтеров принял приглашение, остальные приглашения отмените вручную.
Открытое расписание не гарантирует, что ситтер свободен: он мог договориться с другой семьёй и не успеть исправить календарь. Чтобы уточнить, можно написать ситтеру через кнопку «Написать». она расположена рядом с «Пригласить».
Частые вопросы
Ситтер принял заказ, а потом отменил. Что делать?
Разместите объявление заново (при отмене заказа отклики по старому объявлению не возобновляются).
Я отменила заказ с заболевшим ситтером, и объявление пропало.
Да, отмена заказа закрывает объявление целиком — нужно создать новое.
Почему в поиске столько «занятых» ситтеров с пустым календарём?
Многие работают только с постоянными семьями или не открывают расписание, когда не готовы брать новые заказы. Ориентируйтесь на объявление и приглашения с фильтром доступности.
Ситтер в отпуске. Когда он вернётся?
Точных дат ситтеры не устанавливают: статус «в отпуске» действует, пока ситтер сам его не снимет. Если ситтер нужен в ближайшее время, ищите через объявление и приглашения.
Иногда бывают моменты, когда спрос превышает количество свободных ситтеров, — особенно в срочном поиске. Мы сожалеем — регулярно подготавливаем новых ситтеров и постоянно работаем над тем, чтобы таких ситуаций становилось меньше.