1. Проверьте статус «В отпуске»
Самая частая причина. Если вы в отпуске, объявления не показываются — нажмите кнопку «Выйти из отпуска» и обновите страницу. Система может отправить в отпуск автоматически при неактивности. Кнопка «Отпуск» находится в личном кабинете в разделе «Доступность» и появляется только после одобрения анкеты.
Если кнопка «Выйти из отпуска» не нажимается, возможно:
вы отсутствовали так долго, что нужно пройти тест и/или онлайн-встречу для восстановления. Если вы около полугода не брали заказы, анкета блокируется — перед возвращением нужно пройти небольшой тест на знание правил сервиса, ссылку пришлёт поддержка;
профиль скрыт системой из-за неоплаченного вовремя счёта комиссии. После поступления оплаты напишите в поддержку — профиль активируют, и объявления появятся;
профиль скрыт из-за невыхода на оформленный в системе заказ — напишите в поддержку, разберёмся индивидуально.
2. Проверьте анкету
До подтверждения и одобрения анкеты заказы скрыты. Убедитесь, что анкета прошла проверку.
3. Сбросьте фильтры
Проверьте, не стоят ли фильтры по возрасту детей (раздел «Объявления»), району, времени. Отдельно проверьте опцию «Срочные объявления» — с ней видны только заказы на ближайшее время, и список резко сокращается. Также загляните в список «Исключённые»: объявления скрытых семей не показываются, и вернуть объявления, которые вы скрыли сами, нельзя.
Обратите внимание: объявления, время которых граничит с уже принятыми вами заказами, могут не показываться.
4. Проверьте карту
Откройте карту и посмотрите, не выбран ли слишком маленький участок города. Расширьте область поиска или уберите выделение участка совсем.
5. Проверьте расписание и кнопку «Принимаю заказы сегодня»
Видимость объявлений в ленте от расписания не зависит, но для родителей это важно: если дни в расписании отмечены как выходные, система не показывает вас как свободного ситтера, и приглашений не будет. Кнопка «Принимаю заказы сегодня» нужна, чтобы родители видели вас при поиске ситтера «день в день».
6. Проверьте версию приложения, браузер и VPN
Обновите приложение до последней версии, попробуйте разлогиниться и войти заново, отключите VPN. Обязательный шаг диагностики: откройте браузерную версию сайта kidsout.ru и сравните количество объявлений там и в приложении. Если в браузере объявлений больше — пользуйтесь браузерной версией и напишите нам, приложив скриншоты в чат, передадим информацию техническим специалистам.
Возможно, объявлений действительно нет
В небольших городах и за пределами крупных регионов объявлений может быть мало или не быть совсем — это не ошибка. Можно написать в поддержку: мы проверим, есть ли сейчас активные объявления в вашем городе. Если вы переезжаете или путешествуете, поменяйте локацию в настройках — увидите объявления в нужном месте. Там, где заказов мало, вы можете самостоятельно привлекать родителей на платформу и делиться с ними своим промокодом.
Как ещё можно увеличить количество объявлений?
Если у вас есть отметка о прохождении Школы 2.0, вам доступны дополнительные объявления. Отметка появляется в профиле автоматически в течение 1–3 дней после успешного прохождения курса (куратор также уведомит вас). Важно: отметку даёт именно Школа 2.0 — прохождение собеседования при регистрации её не даёт.