Проверьте историю заказов
Зайдите в раздел «История заказов» и посмотрите, по какому именно заказу стоит статус отмены.
Обратите внимание, оформлялся ли заказ как отклик на объявление или как прямое приглашение от родителя в это же время.
Часто бывает так: вы оставили отклик на объявление, а родитель дополнительно прислал прямое приглашение на те же дату и время.
Если вы подтверждаете заказ по приглашению, отклик по объявлению автоматически отменяется, и система отправляет обоим сообщения об отмене — два заказа на одно и то же время для одного ситтера оформить нельзя.