Как получить первый заказ: объявления и приглашения

Способы получить заказ на Kidsout

На платформе ситтер может получить заказ двумя основными способами: откликнуться на объявление семьи или принять приглашение от родителя.

Как читать объявления и приглашения

Перед откликом внимательно посмотрите описание заказа.

Обратите внимание на:

• возраст ребёнка (детей) и количество детей;

• время начала и окончания, разовый или регулярный формат;

• задачи на смене;

• район и удобство дороги для вас (используйте карты, чтобы рассчитать время на дорогу);

• заявленную оплату;

• отзывы о родителе и количество заказов на платформе.

Сервис не рекомендует брать заказы, где больше одного ребёнка, до достижения 100 часов на заказах. Также рекомендуется пройти специальное обучение по работе с младенцами, прежде чем брать соответствующий заказ.

Примечание: родители могут запросить бесплатное знакомство перед заказом. Мы рекомендуем оформлять его через сайт в любом случае (это может быть отдельная встреча или первые полчаса заказа).

Вопрос: Можно ли откликаться на несколько объявлений одновременно?

Ответ: Да, можно и даже нужно, особенно в начале работы. Это повышает ваши шансы получить заказ. Однако важно помнить: ответственность за отслеживание всех откликов лежит на вас. Как только один из родителей подтвердил ваш заказ, система может автоматически отменить пересекающиеся отклики, но это происходит не всегда. Поэтому ваша задача — лично проверить и отменить все остальные заявки на это же время, чтобы не подвести другие семьи.

Если приглашение не подходит

Для Kidsout важно, чтобы родители чувствовали себя увиденными и не оставались без ответа после приглашения ситтера. Поэтому, даже если заказ вам не подходит, лучше не игнорировать прямой запрос родителя к вам (приглашение), а вежливо ответить в течение 24 часов (и по возможности быстрее).

Пример формулировки:

«Спасибо за приглашение! К сожалению, в это время у меня уже есть другие планы, поэтому не смогу взять заказ». «Спасибо, что написали. Сейчас я работаю с детьми другого возраста, поэтому не смогу помочь именно в этой ситуации». «Спасибо за приглашение! Район, к сожалению, находится слишком далеко от меня, я не успею добраться».

Такие ответы показывают уважение к семье и помогают родителям не чувствовать, что их просто проигнорировали на платформе.

Как создаётся заказ: сценарии и действия

Заказ может быть создан тремя способами — в зависимости от того, кто и как инициирует бронирование.

Сценарий 1. Родитель выбирает ситтера в поиске

Родитель самостоятельно находит ситтера в разделе поиска и создаёт заказ напрямую. Если параллельно были направлены приглашения другим ситтерам или размещены объявления для закрытия этого же запроса — их нужно отменить вручную. Система не делает это автоматически.

Сценарий 2. Система создаёт заказ автоматически

Когда родитель размещает объявление и получает отклики, заказ формируется автоматически в момент подтверждения одного из откликов. Все остальные отклики на это объявление отменяются системой автоматически — вмешательства не требуется.

Сценарий 3. Ситтер создаёт заказ (для постоянных ситтеров)

Если родитель выбрал ситтера постоянным, ситтер может создавать заказы самостоятельно — по согласованию с родителем.

Как предложить заказ конкретному ситтеру

Шаги для родителя:

1. Перейти в раздел «Наши ситтеры».

1. Отфильтровать список по важным критериям.

1. Открыть страницы понравившихся ситтеров.

1. Нажать кнопку «Позвать» и заполнить необходимую информацию.

1. Ожидать ответа — ситтер должен ответить в течение 24 часов.

Рекомендуем приглашать сразу нескольких ситтеров, а не одного. Когда кто-то из них подтвердит — остальные приглашения можно отменить вручную.

Что делать, если родитель не отвечает или не может оформить заказ

Если заказ оформлен, а родитель не выходит на связь:

• написать в чат на сайте;

• связаться в доступных мессенджерах;

• позвонить напрямую;

• написать администратору.

Если родитель не может оформить заказ самостоятельно — предложите ему добавить вас в постоянные ситтеры. Тогда вы сможете оформить заказ самостоятельно, согласовав детали заранее.

Важно: оформляйте заказ только после устного согласования с родителем. Создание заказа без подтверждения может привести к отмене.