После завершения заказа вам придёт сообщение с кнопкой «Как вам?». Чтобы оставить отзыв, у вас есть 7 дней — после этого возможность закрывается.
Как работает система отзывов
На сервисе принята система встречных отзывов: если обе стороны оставили отзыв, они публикуются сразу. Если встречного отзыва нет — ваш отзыв появится через неделю. Это сделано для того, чтобы обе стороны писали объективно, не ориентируясь на чужую оценку.
Отзывы могут быть положительными (зелёный), отрицательными (красный) или нейтральными (чёрный — если оценка не выбрана).
Можно ли изменить или удалить отзыв
Отзывы мы не удаляем. Если вы допустили опечатку или хотите исправить незначительную деталь — напишите администратору, мы рассмотрим возможность правки. Существенные изменения содержания, как правило, не вносятся.
Иногда бывает, что родитель поставил отрицательную оценку, но написал положительный текст — или наоборот. Если вы заметили, что ошиблись с оценкой — напишите администратору, он поможет разобраться.
Индекс отзывчивости: что это и почему меняется
Индекс отзывчивости показывает, насколько вы активны как пользователь сервиса. Он учитывает отмены подтверждённых заказов с вашей стороны, пропущенные объявления (когда на объявление были отклики, но вы никого не подтвердили и не закрыли объявление), а также скорость ответа на отклики. Индекс обновляется на основе свежих данных, поэтому он будет меняться со временем.