Всё про заказы для ситтера

Если меняется время/дата заказа

Нужно ли переоформлять заказ - Да, если меняется дата или время, заказ нужно переоформить на актуальные данные. - заказ в системе — это документ, от которого зависит в том числе действие страховки на ребёнка. Страховка д…

Знакомство с ребёнком и поведение на заказе

Первые минуты с ребёнком - После знакомства с родителем представьтесь ребёнку по имени, скажите, что будете с ним проводить время, пока родитель занят. - Опуститесь до уровня ребёнка (лучше присесть), говорите спокойным…

Еда и туалет ситтера на заказе

Еда ситтера Ситтер не должен без разрешения брать продукты из холодильника или готовить себе «как дома». Вы приходите не в гости, а на работу, и степень гостеприимства у разных семей бывает разная — не стоит рассчитывать…

Камеры в доме: как действовать ситтеру

Камеры на заказе — это нормально, и с ними ситтеру важно уметь себя чувствовать спокойно. Во многих семьях камеры уже установлены, и хотя родителей просят предупреждать о съёмке, на практике это происходит не всегда. Есл…

Знакомство с родителем и вопросы до начала заказа

Первые минуты: как познакомиться с родителем Ваша последовательность действий должна быть четкой и профессиональной: 1. Поздоровайтесь и представьтесь. 2. Разуйтесь, снимите верхнюю одежду. 3. Сразу же спросите: "Подскаж…

Завершение заказа: что сделать до ухода из дома

Когда начинать завершать заказ Примерно за 15–20 минут до конца смены начните готовиться к завершению заказа. Что сделать с ребёнком до ухода - Завершить начатые процессы: еда, туалет/подгузник, переодевание, подготовка…

Дни поддержки и Круги заботы

День поддержки День поддержки — это онлайн‑встреча для ситтеров, где можно разобрать сложные рабочие ситуации. - Встреча проходит в zoom и длится примерно 1,5 часа, на ней необходимо присутствовать со включёнными микрофо…

Отмена заказа

Отмена — это крайний вариант - Отмена заказа — это исключение, потому что родитель рассчитывает на вас. - Частые или поздние отмены портят опыт семьи и влияют на вашу репутацию и возможности получать заказы на платформе.…

Критичные условия: когда можно отменить заказ в любой момент

Когда можно отменить заказ - Если на месте выяснилось, что детей больше, чем указано в заказе, или они другого возраста/формата нагрузки, чем обсуждалось. - Если ребёнок болеет , а вы заранее указываете, что не работаете…