Проблема на заказе у ситтера

Компенсация при отмене заказа

Если родитель отменил заказ В анкете ситтера может быть прописано, что при поздней отмене заказа родитель выплачивает компенсацию (например, процент от суммы заказа или оплату минимального времени). Эти правила — часть в…

Родитель не возвращается вовремя

Кому можно передать ребёнка - Рекомендуется передавать ребёнка только родителю или заранее оговорённому взрослому (например, бабушке, второму родителю, родственнику или няне с доверенностью), чьи контакты родитель вам да…

Когда обращаться в поддержку Kidsout во время заказа

- Если ситуация срочная и связана с безопасностью (вашей или ребёнка), сначала обеспечьте себе и ребёнку максимальную безопасность на месте, а затем как можно скорее напишите администратору или позвоните в поддержку Kids…

Что делать при нештатной ситуации с ребёнком

1. Оцените обстановку и уберите ребёнка из опасности - Быстро оцените, что произошло: травма, потеря сознания, проблемы с дыханием, кровь, ожоги, удушье, аллергическая реакция, пропажа ребёнка и т.п. - Если вокруг есть о…

Нет адреса перед выездом

Старайтесь брать полный адрес сразу после оформления заказа : улица, дом, подъезд, этаж, квартира, код домофона. - Позвоните родителю, напишите администратору и продублируйте сообщение родителю в мессенджер: «К сожалению…

Ситтеру стало плохо на заказе

1. Сообщите родителю и администратору - Напишите или позвоните родителю и кратко опишите ситуацию, чтобы он мог как можно быстрее вернуться или попросить другого взрослого вас заменить. - Напишите администратору в чат, ч…

Если на заказе есть угроза ситтеру

Если во время заказа вы чувствуете угрозу своей безопасности (агрессия взрослых или состояние сильного алкогольного опьянения, попытки закрыть двери, нарушение личных границ), вы имеете право прекратить заказ. Действуйте…