Проблема на заказе у ситтера

Как действовать в нештатных ситуациях на заказе

8 статей

Я приехала, а мне не открывают

Вы приехали на заказ, а родитель не открывает и не отвечает на сообщения и звонки? Если в течение 20 минут родитель не выйдет на связь, напишите, пожалуйста, сообщение родителю в чат, а также в доступные мессенджеры или…

100%

Если на заказе есть угроза ситтеру

Если во время заказа вы чувствуете угрозу своей безопасности (агрессия взрослых или состояние сильного алкогольного опьянения, попытки закрыть двери, нарушение личных границ), вы имеете право прекратить заказ . Действуйт…

100%

Ситтеру стало плохо на заказе

1. Сообщите родителю и администратору Напишите или позвоните родителю и кратко опишите ситуацию, чтобы он мог как можно быстрее вернуться или попросить другого взрослого вас заменить. Напишите администратору в чат, чтобы…

100%

Нет адреса перед выездом

Старайтесь брать полный адрес сразу после оформления заказа : улица, дом, подъезд, этаж, квартира, код домофона. Позвоните родителю, напишите администратору и продублируйте сообщение родителю в мессенджер: «К сожалению,…

100%

Что делать при нештатной ситуации с ребёнком

`` Базовый алгоритм: не паниковать, обеспечить безопасность, вызвать помощь, затем сообщить родителю и администратору поддержки. `` 1. Оцените обстановку и уберите ребёнка из опасности Быстро оцените, что произошло: трав…

100%

Когда обращаться в поддержку Kidsout во время заказа

Если ситуация срочная и связана с безопасностью (вашей или ребёнка), сначала обеспечьте себе и ребёнку максимальную безопасность на месте, а затем как можно скорее напишите администратору или позвоните в поддержку Kidsou…

100%

Родитель не возвращается вовремя

Кому можно передать ребёнка Рекомендуется передавать ребёнка только родителю или заранее оговорённому взрослому (например, бабушке, второму родителю, родственнику или няне с доверенностью), чьи контакты родитель вам дал…

100%

Компенсация при отмене заказа

Если родитель отменил заказ В анкете ситтера может быть прописано, что при поздней отмене заказа родитель выплачивает компенсацию (например, процент от суммы заказа или оплату минимального времени). Эти правила — часть в…

100%