Профиль и рейтинг

Инструкция по загрузке паспорта для верификации: куда отправить фото, какие развороты нужны, в каком формате и что делать после загрузки. Также объясняет, когда загружать новый паспорт, как действовать при сообщении о недействительности документа и какие требования есть для иностранных граждан.

Статья объясняет, из чего складывается рейтинг ситтера и как он влияет на показ в поиске и профиле. Также помогает понять, какие действия повышают или снижают рейтинг, чтобы избежать падения из‑за отказов и пропущенных приглашений.

Онлайн-встреча для ситтеров, на которой разбирают сложные рабочие ситуации и нарушения правил сервиса. На ней могут принять решение о восстановлении доступа к профилю или о завершении сотрудничества.

Статья объясняет, зачем бебиситтерам оставлять отзывы после заказа и как они публикуются. Также описаны правила корректного текста отзыва, возможность исправить опечатки через поддержку и ограничения на удаление отзывов.

Статья объясняет, как отключить режим «В отпуске» и восстановить доступ к профилю после долгого перерыва в работе. Описаны условия и этапы восстановления в зависимости от срока отсутствия, числа заказов, отзывов и замечаний.

Статья помогает правильно настроить расписание, районы работы и видимость анкеты, чтобы родители могли отправлять приглашения. Также объясняет, почему заказ может не оформляться: из-за пустых слотов, пересечений, буфера между сменами, часового пояса или фильтра «Только избранные родители».

Фото профиля обязательно для одобрения и влияет на то, откроет ли родитель карточку ситтера. Статья объясняет, каким должно быть удачное фото, чтобы профиль не скрыли и снимок не обрезался при загрузке.